За последний год система «Умный мониторинг» (УМ) получила мощный толчок в своем развитии – в первую очередь благодаря обратной связи на пилотных проектах и тому факту, что систему стали использовать в больших промышленных внедрениях.
Немаловажную роль в направлении развития системы УМ сыграла глубокая технологическая экспертиза, которой обладают специалисты компании «ИТ-Экспертиза» в области поддержки и устранении инцидентов в экосистеме технологической платформы «1С:Предприятие» и связанных с этим ОС и СУБД.
Интервью с владельцем продукта Андреем Казаковым проливает свет на многие аспекты системы УМ и дает понимание, куда «Умный мониторинг» будет развиваться дальше.
Андрей, добрый день! Прошел год активного развития продукта «Умный мониторинг» (УМ). Давайте начнем с самого начала.
Вопрос
Как появилась идея создания такой системы?
Ответ
Идея возникла из практической необходимости. После ухода западных вендоров систем мониторинга российским компаниям потребовалось суверенное решение, способное выдерживать сверхвысокие нагрузки в распределенных ИТ-ландшафтах.
Мы в «ИТ-Экспертизе» с одной стороны видели потребности заказчиков, с другой понимали, что главным трендом в ближайшее время станет развитие искусственного интеллекта. Объединив это с глубокой технологической экспертизой - от технологических аудитов до нагрузочных тестов - платформы 1С– мы создали продукт, который не просто фиксирует сбои, а помогает автоматически устранять ряд инцидентов и предсказывать поведение ИТ-ландшафта, снижая издержки от аварий и простоев.
Вопрос
Почему вы называете свой продукт «умным»? Что стоит за этим определением?
Ответ
В работе нашего продукта лежит не только традиционное понятие мониторинга «собрать максимум информации», но и использование собранных данных для выявления и реакции на инциденты. «Умным» его делает подход к обработке данных, связывание их в единую цепочку и возможность проследить выполнение любых операции на разных подконтрольных объектах.
Система не просто следит за порогами метрик, она понимает логические взаимосвязи между объектами на карте ландшафта. Также мы используем механизмы искусственного интеллекта для решения трех распространённых задач: Anomaly Detection (выявление скрытых отклонений на ранней стадии), Root Cause Analysis (RCA) (автоматический поиск первопричины аварии) и Prediction (прогнозирование поведения систем или загруженности ресурсов).
Вопрос
Но не смотря на уход вендоров, на рынке сохранились бесплатные решения. На ваш взгляд, почему УМ лучше Open Source?
Ответ
Классические три кита Open Source мониторинга (связка Zabbix + Prometheus + Grafana), требуют серьезных ресурсов на сопровождение и разработку собственных интеграционных модулей для глубокого анализа, например, кода 1С. УМ предлагает всё это «из коробки».
Кроме того, мы гарантируем безопасность: данные хранятся on-premise, не передаются во внешние облака и защищены в соответствии с самыми суровыми стандартами ИБ. Мы превращаем хаотичные потоки логов в структурированную основу для автоматических действий.
И немаловажную роль играет поддержка вендора – это отечественный продукт, мы всегда рядом.
Вопрос
Вы несколько раз сказали, что наблюдайте за объектами. В чем разница между наблюдаемостью (observability) и классическим мониторингом в вашем понимании?
Ответ
Ключевое различие мы формулируем так: мониторинг отвечает на вопрос «Что случилось?» – это фиксация факта отклонения или сбоя. Наблюдаемость (observability) отвечает на вопрос «Почему это случилось?» – она позволяет заглянуть внутрь системы, увидеть её внутренние состояния, взаимосвязи и динамику изменений, чтобы восстановить полную картину произошедшего и, что важнее, предотвратить повторение.
«Умный мониторинг» задумывался и построен на принципах наблюдаемости. Собирая воедино все показатели ИТ-ландшафта заказчика, мы обеспечиваем сквозную наблюдаемость – от физической инфраструктуры до бизнес-логики и пользовательского опыта.
Наблюдаемость – это следующий шаг, эволюция мониторинга. Мы не отрицаем классические метрики – они остаются фундаментом. Но мы надстраиваем над ними смысловые слои: логи, трейсы, корреляцию, анализ первопричин и прогнозирование.
Вопрос
Вопрос суверенитета сейчас ключевой. Насколько УМ импортозамещенный продукт?
Ответ
Полностью. Продукт зарегистрирован в Реестре отечественного ПО под № 13278. Мы поддерживаем все популярные российские ОС (Astra Linux, РЕД ОС, Роса) и отечественные СУБД (Postgres Pro, Tantor, Jatoba).
С большинством отечественных вендоров мы являемся технологическими партнерами, что позволяет осуществлять глубокую интеграцию и понимание работы их продуктов. Решение подходит для внедрения на объектах критической информационной инфраструктуры (КИИ).
* * *
Поговорим про возможности и применение продукта на практике.
Вопрос
Что нового появилось в продукте за последний год?
Ответ
За этот год мы очень заметно увеличили скорость разработки, так называемый time to market. Мы выпустили в рынок 4 крупных релиза с большим количеством новых функций.
Мы внедрили модуль поиска первопричины аварии (RCA), развитый алертинг и механизмы зонтичного сбора данных. И это только в одной версии 1.2.
В следующем релизе появилась ролевая модель доступа и аудит действий для соответствия самим строгим стандартам ИБ.
В начале 2026 года запустили собственный планировщик заданий и систему визуализации.
При этом это только крупные, продающие функции. Наряду с ними мы постоянно занимаемся улучшением пользовательского опыта работы с продуктом, исправляем найденные ошибки и автоматизируем рутину. Всего каждый релиз содержит около 100-120 изменений.
Совсем скоро, в июне 2026-го, в версии 1.5 появится трассировка вызовов платформы 1С и специализированный модуль RCA для технологического журнала (ТЖ 1С).
Вопрос
Многих интересует масштаб. Сколько у вас сейчас внедрений?
Ответ
За последний год количество пилотных проектов в портфеле продукта возросло в 5 раз. Это говорит о том, что продукт востребован и интересен рынку. «Умный мониторинг» уже прошел путь от MVP до эксплуатации у ключевых заказчиков в высоконагруженных распределенных средах. Мы разработали типовые планы по пилотированию продукта, и поэтому среднее время пилота сократилось до 2-х месяцев. Это позволяет легко, а главное быстро, понять насколько продукт подходит вашей организации и какой профит вы получите от его использования.
Вопрос
Как внедрение УМ влияет на бизнес-показатели компании?
Ответ
Действительно, мы видим прямой и измеримый экономический эффект, который складывается из нескольких составляющих. Наш продукт построен на принципах AIOps, поэтому он не просто собирает логи и метрики, а превращает их в управленческие и технические решения, влияющие на стоимость владения, скорость реагирования и качество ИТ-сервисов.
Что можно уже сейчас подчеркнуть особо:
Первое
Снижение MTTR (Mean Time To Repair) – время восстановления сервиса
Цифра: сокращение на 60% (подтверждено на реальных внедрениях).
Как достигается:
- Автодиагностика сбоев
- Связь проблем платформы 1С с авариями на инфраструктуре
- Сопоставление ошибок ТЖ с известными методами решения
Бизнес-эффект: меньше простоев, выше доступность критичных сервисов (SLA), снижение финансовых потерь от недоступности системы для пользователей.
Второе
Снижение TCO (Total Cost of Ownership) – совокупной стоимости владения инфраструктурой
Цифра: экономия достигает до 30% на операционных расходах (по оценкам наших пилотных проектов).
Как достигается:
- Оптимизация использования ресурсов
- Автоматический расчёт APDEX
- Сокращение ручного труда
- Прогнозирование отказов
Бизнес-эффект: снижение капитальных и операционных затрат, более эффективное использование бюджета на ИТ, возможность перенаправить сэкономленные ресурсы на развитие новых продуктов.
Третье
Ускорение Time-to-Market для новых функций и релизов
Цифра: сокращение цикла «разработка → тестирование → продуктив» в среднем на 20–25% (по отзывам наших заказчиков с крупными конфигурациями 1С).
Как достигается:
- Анализ реального поведения приложений в продуктивной среде
- Обратная связь для команды разработки
- Прогноз влияния изменений
Бизнес-эффект: компания быстрее выводит на рынок новые возможности, быстрее реагирует на требования клиентов и регуляторов, что повышает конкурентоспособность.
* * *
«Умный мониторинг» и 1С – почему УМ хорошо знаком 1С и какие плюсы это приносит заказчику.
Вопрос
Ваша компания – признанный эксперт в области 1С. Чем конкретно УМ помогает в мониторинге этой платформы?
Ответ
Благодарю за столь лестную оценку. Благодаря отличным экспертным знаниям о платформе 1C: предприятие», мы смогли реализовать уникальные возможности по сбору и анализу данных от неё. А главное они полезные разработчикам 1С и технологическим экспертам. Мы обеспечиваем потоковый анализ технологического журнала (ТЖ) и журнала регистрации (ЖР) в реальном времени так, что это не замедляет работу обычных пользователей.
Система автоматически рассчитывает индекс APDEX, оценивая реальную удовлетворенность пользователей от работы в наблюдаемой системе. При возникновении сбоя в УМ мгновенно сопоставляет его с метриками СУБД, ОС, сети и оборудования. Также ведется учет лицензий платформы в разрезе сессий и прочие специфичные для 1С показатели, что позволяет держать руку на пульсе.
Вопрос
У вас есть еще один известный продукт – «ПУСК». Как УМ связан с «ПУСК»?
Ответ
Оба продукта входят в наш портфель решений для управления непрерывностью бизнеса. «ПУСК» – это бесплатная консоль администрирования кластеров 1С, которую мы выпустили в помощь всему сообществу админов 1С. «ПУСК» входит в систему УМ, но его можно скачать и установить отдельно с нашего сайта. Оба продукта дополняют друг друга в едином ИТ-ландшафте компании.
Вопрос
Насколько сложно внедрить УМ? Нужно ли менять код конфигурации 1С?
Ответ
Одно из главных преимуществ – легкая интеграция в ИТ-ландшафты любой сложности. Нам не требуется модификация прикладных решений на платформе 1С. Сама система отличается простотой развертывания и первый результат можно получить уже через несколько часов после начала работ.
Для крупных корпораций мы рекомендуем привлекать наших инженеров или партнеров-интеграторов для корректной настройки политик сбора данных и внедрения сложные процессы Enterprise. Типовой план внедрения продукта, включает в себя не только кастомизацию под конкретного заказчика, но и программу обучения и разработку методологической основы наблюдаемости.
Вопрос
Как система масштабируется? Какова её пропускная способность?
Ответ
Архитектура УМ изначально проектировалась под сверхвысокие объемы данных. Наши нагрузочные испытания подтвердили стабильную работу на скорости 20 000 транзакций в секунду (tps). В качестве хранилища мы используем PostgreSQL с расширением TimescaleDB, оптимизированную для сверхбыстрой записи временных рядов.
Вопрос
Можно ли дорабатывать/кастомизировать УМ самостоятельно?
Ответ
Да, система предоставляет механизмы для кастомизации. Инженеры могут создавать собственные шаблоны разбора журналов и настраивать скрипты-актуаторы для автоматического реагирования на инциденты. Естественно, код приложения вы менять не сможете, но благодаря тому, что общение между нашими компонентами реализовано с помощью web запросов, вы можете выполнить любую функцию с помощью вызова соответствующего метода.
Вопрос
Как УМ интегрируется в уже существующий ИТ-ландшафт?
Ответ
Мы можем работать как зонтичная платформа, которая объединяет данные из разных систем в единую картину. УМ бесшовно собирает информацию через:
- Интеграцию с популярными системами – например, с Zabbix (сбор метрик и сырых данных) и Prometheus
- Поддержку отраслевых стандартов – таких как SNMP (для сетевого оборудования) и OpenTelemetry (для сбора телеметрии из совместимых источников)
- Работу через Web-API – что обеспечивает гибкость подключения к любым корпоративным системам
Собранную информацию можно транслировать в CMDB и Service Desk заказчика для автоматизации процессов инцидент-менеджмента.
Мы стремимся стать «нервной системой» цифрового предприятия, которая собирает данные со всех уровней инфраструктуры и автоматизирует задачи по управлению системой.
* * *
Что дальше – планы, развитие, попробовать продукт.
Вопрос
Какие у вас ближайшие планы развития?
Ответ
Мы не стоим на месте и видим нашу миссию в том, чтобы превратить «Умный мониторинг» из мощного инструмента для поддержки в полноценную систему наблюдаемости за ИТ-ландшафтом, которая станет стандартом.
В этом году мы планируем выпустить еще несколько релизов в том, числе и community версию, которая позволит использовать продукт в тестовом режиме.
Из ближайших планов: анализ дампов 1С, внедрение ИИ-помощников для управления мониторингом, добавление механизма предложения решения инцидентов и автоматизация предоставления отчётности.
Вопрос
И финальный вопрос от для тех, кто заинтересовался: как попробовать «Умный мониторинг»?
Ответ
Самый простой способ познакомиться с системой – заказать онлайн-демонстрацию на сайте it-expertise.ru. На ней мы вживую покажем ключевые сценарии использования и ответим на ваши вопросы. Напишите нам и мы договоримся о дате и времени проведения демо. А если пришлете список интересующих вас вопросов – дополнительно подготовимся с ответами на них!
Для более глубокого погружения мы предлагаем провести пилотный проект на ваших данных. Это позволит оценить, как «Умный мониторинг» работает именно в вашем ИТ-ландшафте, и увидеть первые результаты.
* * *
Заключение
Чтобы составить предварительное впечатление, вы уже сейчас можете:
- Посмотреть записи вебинаров – например, большой практический вебинар по версии 1.4, где команда продукта делится кейсами из реальной. Остальные записи можно найти здесь
- Изучить статьи с ответами на вопросы – мы публикуем разборы технических вопросов с наших мероприятий
- Скачать презентацию продукта – она доступна на странице «Умного мониторинга»
- Связаться с нами напрямую – через форму на сайте или по электронной почте, чтобы обсудить индивидуальные условия знакомства с продуктом
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram и MAX