Этический подход в построении системы мониторинга рабочего времени

Мониторинг удалённых сотрудников ч4.png

Часть 4. Этический подход в построении системы мониторинга рабочего времени

Большинство организации, в которых есть удалёнщики, сильно не озадачиваются вопросом, сколько времени работник проводит с компьютером. Для них главное –  своевременное выполнение проектов, ориентация на результат. Если же нахождение работника на рабочем месте имеет принципиальное значение, можно использовать специализированное программное обеспечение. Однако, какие бы инструменты контроля и учета рабочего времени удалёнщика не использовались, они всё равно остаются лишь инструментами. Прежде всего необходимо организовать рабочую среду, озаботиться коммуникациями (мессенджеры, видеоконференции, общие чаты) и, конечно, внимательно следить за состоянием каждого сотрудника, за его вовлечённостью и мотивированностью.
И еще, очень важно проявлять при контроле тактичность и деликатность.  Слишком навязчивый контроль демотивирует любого работника, истощает его силы постоянным стрессом и ощущением слежки. Поэтому показывать свою информированность работнику можно только в исключительных случаях. В остальное время достаточно автоматических уведомлений о нарушениях, которые не создают ощущения «стеклянного колпака» и не вызывают у работника лишнего негатива. Практика показывает, что чем менее заметно наблюдение работодателя за работающими удаленно, тем лучше. Работник должен знать, но не замечать такого контроля на практике.

Никто не любит, когда за ним следят, но практически все согласны с тем, что:
- на работе нужно работать;
- компания платит деньги и имеет право контролировать, что делают её сотрудники в рабочее время.

По общему правилу сотрудник на удаленной работе самостоятельно решает, в какое время трудиться и отдыхать[1]. К примеру, можно установить часы обязательных сеансов связи работника с работодателем, а можно обязать работника использовать специальные программные продукты, которые фиксируют активность пользователя и позволяют определить, сколько времени он фактически уделил работе, именно работе, а не играм на компьютере. Второй способ и проще, и эффективнее. И именно это позволяет сделать комплекс САКУРА, который позволяет контролировать время начала и время окончания рабочего дня, количество и продолжительность перерывов, а также контроль действий сотрудников.

Кроме того, САКУРА позволяет определить в какой программе работал или на какой сайт заходил удаленный работник в тот или иной момент. При этом, комплекс САКУРА сознательно не перехватывает сообщения и нажатия клавиш. Во-первых, потому, что зачастую эта информация не обрабатывается службой информационной безопасности и ее сбор излишен при переводе сотрудников на удалёнку. Во-вторых, потому что, при использовании для выполнения трудовых функций личных компьютеров сложно определить границу между рабочим и личным использованием устройств, а перехват личной информации работниками воспринимается крайне отрицательно. Ну и в-третьих с этой задачей намного успешнее справляются другие, специализированные системы, например, DLP-системы и САКУРА нет смысла дублировать их функции. Зато комплекс САКУРА умеет определять местоположение компьютеров удаленных пользователей, что позволяет работодателю исключить возможность подключения из недоверенных мест или из-за границы и таким образом предотвратить возможные утечки информации.

Так что, установив комплекс САКУРА работодатель не только может выполнить требования Трудового кодекса по контролю за фактически отработанным работником временем, но и обеспечить доверенную среду обработки информации в соответствии с рекомендациями регуляторов, проводя постоянный мониторинг состояния удаленных рабочих.

Если вы не хотите, чтобы работников не душило ощущение слежки в рабочее время при использовании мониторинга необходимо:
-  не скрывать от работников факт мониторинга их компьютеров;
-  предоставить им всю информацию о программном обеспечении;
-  ознакомить работников о целях мониторинга и о том, какие именно данные будут контролироваться.


И еще, отнеситесь с пониманием к возможной первичной негативной реакцией работников к ведению мониторинга и покажите плюсы мониторинга как для компании, так и для самого удалёнщика.


[1] ТК РФ, ч. 1 ст. 312.4 Особенности режима рабочего времени и времени отдыха дистанционного работника


Автор,
советник Генерального директора
по вопросам информационной безопасности
С.В.Вихорев




Свяжитесь с нами

119435 г. Москва, ул. Малая Пироговская, 16
Контакты
Нажимая кнопку "Начать сотрудничество" я принимаю условия Пользовательского соглашения и согласен на обработку Персональных данных
Связаться с нами

Заполните форму ниже и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время

Удобное время для звонка
  • 10:00 - 12:00
  • 12:00 - 14:00
  • 14:00 - 16:00
  • 16:00 - 18:00
  • 18:00 - 19:00
Время московское
Отвечаем с понедельника по пятницу
Нажимая кнопку "Связаться с нами" я принимаю условия Пользовательского соглашения и согласен на обработку персональных данных