Что даёт 1С:РКЛ, где проходят границы регламентированной поддержки и как наша технологическая экспертиза помогает обеспечить устойчивую работу критичных бизнес-систем
Когда на платформе 1С работают тысячи пользователей и завязаны ключевые бизнес-процессы, требования к поддержке принципиально меняются. Важны не только скорость реакции на обращение и соблюдение SLA, но и способность быстро находить причины сбоев, координировать работу специалистов и предупреждать проблемы до того, как они повлияют на бизнес.
РЕГИСТРАЦИЯ
1С:Расширенная корпоративная лицензия (РКЛ) – важная часть этой модели. Но насколько эффективно компания использует возможности корпоративной поддержки? И что происходит, когда причина инцидента находится на стыке платформы, прикладного кода, СУБД, инфраструктуры и интеграций?
На вебинаре разберём на реальных кейсах, как должна быть организована поддержка корпоративной 1С, чтобы сложные проблемы не застревали между командами и поставщиками, а последовательно двигались к решению.
Обсудим ключевые вопросы
-
РКЛ и реальная эксплуатация: какие возможности даёт корпоративная поддержка 1С, как использовать их максимально эффективно и где проходят границы ответственности
-
Управление критичными инцидентами: как организовать диагностику, взаимодействие команд и эскалацию, если стандартные процедуры не позволяют быстро определить причину проблемы
-
От реактивной поддержки к проактивной: как мониторинг, анализ состояния системы и технологическая экспертиза помогают раньше выявлять риски деградации производительности и отказов
-
Экспертный партнёр для корпоративной 1С: как ИТ-Экспертиза дополняет регламентированную поддержку собственными компетенциями и инструментами, помогая разбирать сложные технологические проблемы
-
Когда РКЛ недостаточно: в каких ситуациях необходимы отдельные задачи по оптимизации производительности, архитектурному аудиту, обеспечению отказоустойчивости и развитию инфраструктуры
Без пересказа регламентов и общих обещаний. На конкретных примерах покажем, как специалисты ИТ-Экспертизы подходят к расследованию сложных инцидентов, взаимодействуют с вендором и помогают заказчикам выстраивать более эффективную модель сопровождения.
Кому будет полезно
ИТ-директорам (CIO), руководителям ИТ-инфраструктуры и эксплуатации, директорам по цифровой трансформации, руководителям корпоративных информационных систем и служб сопровождения 1С.
Спикеры
Елена Скворцова
Директор департамента технологической экспертизы, 1С:Эксперт
Георгий Бяков
Ведущий эксперт по технологическим вопросам, 1С:Эксперт, 1С:Эксплуататор
Зарегистрируйтесь на вебинар, чтобы узнать,
как повысить эффективность поддержки корпоративной 1С,
и получить материалы мероприятия